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          明捷

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          明捷清潔商場保潔方案

          明捷清潔為了做好商場保潔工作,規范公司保潔管理,嚴格保潔工作操作程序,提高公司保潔工作服務質量,盡最大努力做到讓顧客滿意。

          —— 商場保潔方案 ——

          一、保潔工作組織管理:

          1、每年或季度由公司項目經理與保潔組長根據商場各樓層、各部位保潔工作難度和工作量大小,統一劃分、安排保潔員工作區域及排班輪次。

          2、項目經理要做好巡回往復的監督、檢查工作,發現問題及時處理,并對員工進行指導、督促、教育。保潔組長要積極配合項目經理做好保潔管理工作。

          3、搞好保潔工作每日小結:每天下班時,由保潔組長小結當天工作。

          4、開好保潔員周會:每周一早上上班前,由項目經理組織召開上周總結短會,布置本周工作,強調工作重點。

          5、項目經理要及時與商場相關領導做好溝通協調工作,及時反饋工作信息,認真聽取顧客意見。出現商場方檢查保潔工作有問題時,要虛心聽取意見及時改正、補救,做到不爭辯,不找客觀理由。

          6、各保潔員之間協調一致,既獨立作業,又相互協作,服從項目經理和保潔組長的臨時工作調配。

          7、保潔人員上崗時,要穿好工裝,配領工具后進入保潔場所不間斷實施保潔。

          8、保潔使用的主要工具:棉拖布(塵推器)、抹布、鏟刀、水桶、掃把;壓水機。

          二、保潔工作常規操作程序

          1、 每日清潔

          ①每天早上上班前把賣場徹底清掃干凈。

          ②用塵推將賣場地面推塵,每天次數視人流量而定。

          ③擦拭玻璃門及擺設的公共設施;擦拭垃圾桶,更換垃圾袋。

          ④下雨天門口要放置清潔和防滑地墊,并增加拖拭次數。

          ⑤每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。

          2、 周期清潔

          ①每月用洗地機清洗賣場地面1次。

          ②每月對賣場玻璃,2米以下幕墻玻璃刮拭1次。

          ③每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)

          3、隨時保潔

          在超市和商場正常營業時,保潔員要在分配好的區域內利用棉拖循環往復拖洗清潔面,同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。拖把要經常清洗,擠干水分,要防止地面過濕打滑。遇有顧客,應主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。

          三、保潔工作質量要求

          (一)普通購物區:

          每日各部位值班人員循環往復清潔購物區地面,突出重點,及時處理垃圾、污垢等。力爭達到以下要求:

          1、直觀潔凈、光亮。

          2、地面無垃圾。

          3、地面無積水。

          4、地面無污垢。

          5、地面無腳印。

          6、地面無灰塵。

          (二)衛生間:

          每日1人循環清潔頻率以30分鐘為1個循環周期,每周徹底消毒清潔1次。值班人員要定期巡視檢查,并做好簽字記錄。

          1、衛生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

          2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

          3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

          4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

          5、大便池后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

          6、水龍頭要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮。

          7、地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

          8、垃圾及時清倒,不得過2/3,垃圾袋及時更換,垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。

          9、排風口、燈罩、天花板保證無目視蛛網及塵土、無污漬。

          10、衛生間內空氣清無異味。

          11、衛生間內各種設備完好無損,發現損壞及找商場管理人員及時報修。

          (三)商場出入口:

          1、入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢,潔凈光亮。

          2、燈箱、廣告牌匾等高空危險部位清潔工作,根據部位清潔狀況,由主管人員單獨組織衛生打掃。

          (四)工具設備間:

          工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。

          四、保潔工作服務原則

          1、快捷及時:動作快捷,清理及時。

          2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。

          4、安全到位:愛護商場財物,防止消防隱患,遵守法律法規。

          5、文明節約:主動避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節約成本,節約資源,為商場省心服務。


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